Tilausohje

1. Jos sinulla on valmiiksi verkkokauppatunnukset kirjaudu ensin sisään tunnuksillasi verkkokaupan oikeasta yläkulmasta ”Kirjaudu sisään”. Sisään kirjautuneella asiakkaalla on muistissa silloin kaupassamme ostoskoriin lisätyt tuotteet, ostokset, osoitetiedot, toimitusosoitteet.

2. Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa, klikkaat vain "Lisää tuote ostoskoriin" -painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Voit jatkaa tuotteiden katselua ja lisätä niitä ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun ylälaidassa oikealla olevasta valikossa.

3.  Kun olet valinnut haluamasi tuotteet, voit siirtyä ostoskoriin ”Siirry ostoskoriin” -painiketta.  

4. Tarkista ensin ostoskorisi sisältö. Voit myös muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita korista. Mikäli haluat jatkaa ostoksia, valitse sivun vasemmasta yläreunasta linkki "Takaisin kauppaan" -painiketta.

5. Valitse toimitustapa. Näet toimituskulut antamalla katuosoitteen ja postinumeron.

6. Täytä yhteystietosi. Huomiothan, että tietojen tulee olla jokaisessa kohdassa samat.

7. Tämän jälkeen voit valita tilauksen maksutavan.

8. Tarkista tilauksen yhteenveto. Lähetä tilaus painamalla ”Maksa tilaus”.

9. Saat vahvistuksen tilauksestasi sähköpostiisi sekä linkin, josta voit seurata tilauksen etenemistä.

Huomio! Tarkistathan, että osoitteet ja muut yhteystiedot täsmäävät eri kohdissa! Tämä on yleinen syy, miksei tilaus onnistu.
Jos tilaaminen tuntuu epävarmalta: Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla.

Verkkokaupan yhteystiedot:
lakkapaa.se / Nordic Online Center Oy
Varikonkatu 3, 95420 TORNIO
Puh: +358 50 3200 706 (arkisin ma-pe 8.00 – 16.00)
Sähköposti: verkkokauppa@lakkapaa.com

PALAUTUSEHDOT JA -OHJE: 
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, tuotteen vastaanottamisesta lähtien. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Palautus tulee tehdä samalla tavalla kuin se on toimitettu. Asiakas vastaa palautuksen pakkaamisesta ja siitä aiheutuneista pakkauskuluista. Suosittelemme hyödyntämään alkuperäisiä pakkausmateriaaleja. Varmista että palautus on pakattu siten, että se pysyy ehjänä palautuslähetyksessä.

Postin tai Matkahuollon pakettien toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi, jos et palauta koko tilausta. Mikäli palautat koko tilauksen niin hyvitämme myös toimituskulut. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Kuljetuspalvelulla tilattujen tuotteiden palautuskustannuksista vastaa asiakas. Kuljetuspalvelulla tapahtuvasta palautuksesta on sovittava aina ensin asiakaspalvelumme kanssa sähköpostitse. Asiakaspalvelusta saat ohjeet rahtikokoisten tuotteiden pakkaamiseen.


Poikkeustilanteet:
Hygieniatuotteita, kuten esimerkiksi hengityssuojaimia ja tilauksen mukaan valmistettuja tai muuten asiakasta varten mittatilattuja tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Huomaa myös, että asennettu tuote on hyväksytty tuote. Sävytyksellä tilattuja sisä-/ulkomaaleja ei voi palauttaa eikä tilausta peruuttaa jos maalit on sävytetty tilaajan toimesta valmiiksi.

Reklamaatiot:
Tuotteen ollessa rikki tai virheellinen ole yhteydessä viipymättä asiakaspalveluun sähköpostitse. Kaikki tilaukseen ja toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää 4 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Emme käsittele reklamaatioita, jotka ovat saapuneet meille yli 4 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Reklamaation liitteeksi tulee laittaa kuvat sekä kuvaus vaurioituneesta / viallisesta tuotteesta. Kuljetuspalveluissa myös kopio rahtikirjasta.

Pakettien palautusohje:
1. Täytä palautuslomake.
2. Paketoi tuote ja palautuslomake pakettiin.
3. Teippaa paketti hyvin kiinni ja merkitse paketti kuljetusliikkeen ohjeiden mukaisesti.  

Matkahuolto:
Palauta palautustunnuksella Matkahuollon kaikkiin palvelupisteisiin, vie paketti tiskille ja kerro palautustunnus. Rekisteröitymällä Matkahuollon asiakkaaksi sivulla matkahuolto.fi/rekisteroidy, voit tehdä palautustunnuksella aktivointikoodin Matkahuollon verkkosivuilta automaattiin palautusta varten. Palautustunnus: xxxxxxx.

Posti:
Palauta Helposti-koodilla mihin tahansa Postin automaattiin tai palvelupisteeseen. Tee palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI- alkuinen koodi).

Nämä palautusehdot - ja ohjeet koskevat vain Ruotsin tilauksia, sivulta www.lakkapaa.se